سياسة الإرجاع والاستبدال

نتمنى أن تكون راضيًا عن مشترياتك! إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

✅ أهلية الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.

يُطلب إثبات الشراء (رقم الطلب أو الإيصال أو رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني).

🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

منتجات التجميل أو العناية الشخصية المفتوحة

العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو سوء التعامل

العناصر المخفضة أو المعروضة للبيع (ما لم تكن معيبة)

🔁 سياسة التبادل

يمكنك استبدال العنصر الخاص بك بمنتج آخر بنفس القيمة.

إذا كان المنتج الجديد ذو قيمة أعلى، فسوف تحتاج إلى دفع فرق السعر.

💰 استرداد الأموال

سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال (إن وجدت) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتم إصدار المبالغ المستردة على شكل رصيد في المتجر أو تحويل بنكي.

📦 عملية الإرجاع

  1. اتصل بنا دعم العملاء خلال 7 أيام من استلام طلبك.

  2. سوف يرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع ويزودك بعنوان الإرجاع.

  3. قم بتعبئة العنصر بشكل آمن وأرسله مرة أخرى عبر البريد السريع.

  4. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ أو استبداله.

📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟

للحصول على دعم الإرجاع والاستبدال، تواصل معنا على:

📧 البريد الإلكتروني: mzeeshantechllc@gmail.com

📱 واتساب/هاتف: +971562405743